聽。小兔仔的聲音

處理事情，先處理情緒。
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』...


第一次遇到這種情形...

畢業後的第一個工作是在一間不到20人的電腦公司，
公司裡的企劃宜靜是我的國小同學，
有一回宜靜接了個專案，有個想法便直接找我討論她想做的圖，
沒多久做出來給她，這期間我也跟主管說明我做了什麼。
隔了大約一個多星期，主管突然找我問，這個圖是怎麼做出來的，
我：就是那天宜靜找我討論之後，做出來的呀。
她：怎麼會只有討論之後就能做出來呢？妳沒看過企劃書嗎？
我：企劃書？什麼企劃書？我沒有看過企劃書！
她：妳沒看過企劃書？我那天還放妳桌上，妳看完後還還給我了！
我：嗯？(她拿了本企劃書給我，上面有一些圖案)
　　我沒看過這個，這個上面有圖案，看過我會有印象！
接下來就是我一直和她解釋從宜靜和我討論開始到這一天每天做的事。
但是她不願意聽，只是一直質問我怎麼會做出來。
連宜靜和企劃的主管都幫我向她說明，大家都不想把情況弄得很難看，
但是她只是不斷的和大家爭論我沒看過企劃書怎麼會做得出來！
結果，我走到廁所.........大哭！一直想，怎麼會都無法溝通呢？
後來，她和企劃的主管被總經理請到辦公室說話。
下午她要我們美工部的進會議室開會，
說的是她對早上的事的抱歉，但話中暗示錯還是在我...

事後回想怎麼會發生這種情形，
大概是宜靜直接找我做東西，沒有透過她來告訴我，
讓她不被受尊重，感到不舒服吧！
(雖然做的過程中我每天都有跟她報告我所做的事)

os...
為什麼不要直接來找我或是宜靜說明，
以後專案要做什麼都要讓她先知道，她也好安排工作。
用這種質問的方式，要把罪名都加在別人身上，
合理化自己想發洩情緒的行為，
讓人覺得無力也不想接受...




第二次遇到這種情形.....

一個大學的學長及學姐(是男女朋友)想組網路工作室，
找我做美工及另一個學長寫程式，一起合作。
合作不到半年，還滿愉快的。
突然有一天開會，學姐說要到我位置來開，順便看東西，
雖然覺得有點奇怪，但要看東西來我座位也是方便，
她開始問我，A案子做了沒？...有啊，我找給她看！
B案子做了沒？...有啊！........
一連問了好幾個案子，我都做了，存在電腦裡。
她的口氣越來越不好，我開始覺得事情不對了。
學姐突然火大的說，案子今天要給客戶看，
妳都沒有交出來，今天的案子就沒了！！
我楞了一下，心想我們一直都沒說好何時要交東西呀？！
接下來她說什麼，我都說「然後咧」？
學姐發完脾氣之後，2個學長都不敢說話，
我收拾東西坐公車回家。

在車上的2小時，一直哭一直哭，
滿腦子的問號，想不通為什麼會發生這種情形。
反反覆覆的想事情的經過，和這些日子發生的事情。
心想.......
如果妳很趕著要東西，為什麼都沒有向我提出要求何時要交出來呢？
我曾經也跟學長姐溝通過我的方式，
在時間許可的範圍之下，我希望能交出滿意的作品，
所以可能會不斷修改做的東西，如果東西很趕著要，請讓我知道...
為什麼什麼都沒說，就用這種方式來處理？


第三次遇到這種情形.....

這次為了準備Su在一間賣陶藝作品的店辦的作品展，
Su和店長Apple都很努力。
Su的一位做攝影及產品設計的學長知道他要辦個展，
主動提出要幫Su做邀請函及海報簡歷等。
我們也因看過之前Apple為其他作家做的東西後，
比較喜歡學長的設計感覺，決定請學長幫忙。
Apple那裡，我也請Su好好的和她說明，她也答應了。

到了將邀請函、作品送到展場的時間了，和Apple約時間。
本想可以一起討論該如何將作品用最好的方式呈現，滿開心的。
但她看了邀請函問我們這個卡片所設計的調性是我們想要的、喜歡的嗎？
Su說是，我們也想知道她有什麼看法，反問她。
她說她沒有喜歡不喜歡，又再問了一次我們同樣的問題。
接下來好像老師在質問小學生一樣，
說我們寫的創作理念讓她不知要如何修改，
問Su主題和作品之間的關連等等...一個問題只要一個答案。
我感覺怪怪的，很努力地想讓她了解我們為這次個展所做的準備及遇到的困難，
她沒有理會，只要聽她想聽的答案...反而還取笑我們解釋了一堆...
我的態度也嚴肅起來，或許在這時候應該由Su來說他自己的想法比較好，
也在思考到底要怎麼和她說，而靜下來聽沒有說話，但她說我在生氣！
一陣子，覺得聽不下去了，和他們說我到外面打電話，
在店外走到暗處打了電話給芋頭。
忍不住又是一陣哭，邊哭邊說情況給芋頭了解，
她說了些她的想法安慰我不要理Apple。(謝謝芋頭，每次都聽我發牢騷)
後來Su出來找我，我說我想先回家，請他好好跟Apple說明、好好處理就好。

回家的路上還是很傷心，
大概也不只是這件事，還有很多事累積起來，就停不下來了。

10點多Apple打來解釋了很多她的想法，
我只聽，淡淡的說「嗯」、「了解」、「知道」.......
後來她聽到我聲音怪怪的，問我是不是在哭，是不是她的關係。
跟她說「不是，是累積下來的情緒」...
她又說了很多，我和Su對她們店家太好了，要有個性，
不要不去店裡了等等的一些話。

聽完電話，恍然大悟！
跟前2次遇到的情形一樣，都是莫名奇妙的成了別人發洩情緒的對象。

Su回來後，和他討論了這晚事情的經過和後來他和Apple說的話...
我回家後，Su很有耐心的和她說忘掉之前的情況重頭來過，
說了很多自己對這次的想法和她的想法。
過程中Su說到很多這次作品的想像及形容，
她說她要聽的就是這些......
當然這中間也夾雜了很多她遇到很多事的很多想法及做法。

結論是，她為這次Su的個展很盡心，設計了很多東西。
聽到Su要給別人設計後，很錯愕，但沒跟Su說她也想自己來做，
我們一點也不知道她的計畫與想法。
加上她自己工作忙事情多，說好的東西不能如預期進行，
壓抑之後選擇用這種方式來發洩她的情緒！

os.....
若真如妳說談正事時會很嚴肅，那是否也該先把自己的情緒擺一旁？
若妳想知道別人真正內心的想法，用質問的方式能達到目的嗎？
若妳很想自己做包裝設計，可以事先就提出想法來討論，
　甚至可以和我們說想用妳的方式來呈現！
　不要用等著看的心態來看做出來會是什麼樣子，再來批評，
　連印的紙和上光都可以挑剔。
　然後還要說我們對妳不信任！
若妳希望我們可以積極到店裡走動，多和展場小姐互動，可以直接說，
　我們平常也不是沒事做就等著辦這次個展。
若妳覺得我們動作慢，也可以說，不要時間都過了，才怪我們這麼慢才給東西。
每個人的做事方式不同，為什麼我們要跟別人一樣？
　別人很臭屁的說出自己的想法時，妳也是不屑的。


其實說再多，都是事後話了...
再多的解釋都不能抹去發生過的事，心裡總有疙瘩。
如果最後都還是想要維持朋友關係，
為什麼在開始時，不能多想想？
都是成年人了，也在社會上工作了這麼久了...

Su說，感覺好像被閃電打到一樣～(哈哈)，
　　　繞了一大圈，還是回到原點，有點白走一遭的感覺。
雖然他也是很不能平衡，但他總是希望與人為善，
是Su才能讓事情處理到現在這樣，當事情沒有發生過。

我也一直在想...
她是故意的嗎？故意想要讓這次展覽開天窗？故意讓他辦不成？
故意想要讓朋友關係惡化？
答案應該都不是！是情緒的問題吧！
沒有人會故意的想讓事情做不好，
只是事情在進行時的溝通方式，和遇到狀況的解決方法。
若帶了情緒，事情就會變得很難處理了。


其實...(咳咳...)
我們拿邀請函給朋友們看時，
每個朋友看了都覺得照片拍得很不錯，設計印刷感覺都很好，
連學畫的小蕙老師也都覺得很喜歡。^^
不管他們是客套也好，沒有想法也好，
但...總不至於是做得很難看的那種吧～～